Bem-vindo à Central de Ajuda da Rede Assis

Reunimos abaixo as dúvidas mais comuns sobre compras, pagamentos, entregas e produtos comercializados pela Rede Assis. Caso não encontre a informação desejada, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

1. Como faço um pedido?

Basta localizar o produto desejado, clicar em “Comprar”, adicionar ao carrinho e seguir as etapas para finalizar a compra, informando seus dados de entrega e escolhendo a forma de pagamento.

2. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo:

  • PIX;
  • Cartão de Crédito;
  • Cartão de Débito;
  • Boleto Bancário (quando disponível);
  • Carteiras digitais, conforme disponibilidade.

3. O pagamento é seguro?

Sim. Todas as transações são processadas em ambiente protegido por tecnologias de criptografia e certificados de segurança, garantindo a proteção dos seus dados.

4. Como acompanho meu pedido?

Após a confirmação do pagamento e o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento (quando disponível), que poderá ser utilizado para acompanhar a entrega.

5. Qual é o prazo de entrega?

O prazo varia conforme o CEP de destino, a modalidade de envio escolhida e a disponibilidade dos produtos em estoque.

O prazo estimado será informado durante a finalização da compra.

6. Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim. A Rede Assis realiza entregas para diversas regiões do Brasil por meio dos Correios e transportadoras parceiras, conforme disponibilidade logística.

7. Posso alterar meu endereço após finalizar o pedido?

Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento.

Após o despacho da mercadoria, não será possível alterar o endereço de entrega.

8. Posso cancelar minha compra?

Sim.

Enquanto o pedido não tiver sido enviado, o cancelamento poderá ser solicitado junto à nossa equipe de atendimento.

Após o recebimento do produto, também poderá ser exercido o direito de arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

9. Como solicitar uma troca ou devolução?

Basta entrar em contato com nosso atendimento informando:

  • número do pedido;
  • nome completo;
  • CPF;
  • motivo da solicitação.

Nossa equipe fornecerá todas as orientações para o processo.

10. Vocês vendem medicamentos controlados?

A comercialização de medicamentos sujeitos a controle especial ocorre somente quando permitida pela legislação vigente e mediante o cumprimento das exigências legais e sanitárias aplicáveis.

11. Os suplementos comercializados possuem registro?

Todos os suplementos alimentares comercializados seguem a regulamentação aplicável da ANVISA e são adquiridos de fabricantes e distribuidores autorizados.

12. Posso comprar medicamentos sem receita?

Medicamentos que exigem prescrição médica somente serão comercializados mediante apresentação da documentação exigida pela legislação brasileira.

13. As imagens dos produtos são reais?

As imagens possuem caráter ilustrativo e podem apresentar pequenas variações em relação ao produto entregue, especialmente em casos de alteração de embalagem realizada pelo fabricante.

14. Os preços podem mudar?

Sim.

Os preços, promoções e condições comerciais poderão ser alterados sem aviso prévio, sendo considerado válido o valor apresentado no momento da conclusão do pedido.

15. Como entro em contato com a Rede Assis?

Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer suporte.

Rede Assis – Paulo Vinicius de Assis Amaro

CNPJ: 50.437.860/0001-65

📍 Endereço:
Estrada Particular Fukutaro Yida, 300 – Cooperativa
São Bernardo do Campo/SP

📞 Telefone: (11) 2296-8693

📧 E-mail: sac@redeassis.com

🕒 Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta-feira, das 09h00 às 18h00